FAQ

Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, sende bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an customer@ecommerce-olip.it. Wir werden unser Bestes tun, um dir deinen Wunsch zu erfüllen.

Sobald ein Auftrag an unseren Versanddienstleister ergangen ist, sind wir jedoch nicht mehr in der Lage, die Stornierung oder Änderung der Bestellung zu gewährleisten. Wenn du deine Sendung erhalten hast und sie zurücksenden oder ändern möchtest, beachte bitte die Rückgabehinweise auf der betreffenden Seite dieser Webseite. Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung oder Umtauschanfrage.

Wenn du ein A.S.98 Konto hast, kannst du:

• Verschiedene Rechnungs- und Versandadressen speichern, um den Kaufvorgang zu beschleunigen
• Den Inhalt deines Warenkorbs speichern
• Einfachen Zugang zur Aufstellung deiner letzten Bestellungen inklusive Details haben
• Die Informationen zur Kreditkarte speichern, um den Bezahlvorgang zu beschleunigen
• Gespeicherte Artikel verwalten
• Exklusive Vorteile genießen

Bitte stelle sicher, dass die Adresse, die du im Bereich „Rechnungsdaten“ angibst, dieselbe Adresse ist, die du bei der Bank hinterlegt hast und an die du die Kontoauszüge deiner Kreditkarte geschickt bekommst. Wenn das System deine Bestellung weiterhin nicht annimmt, wende dich bitte an deine Bank.

Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich versandt, ungefähr innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Bezahlung der Bestellung. Wenn du demnach am Wochenende oder an einem Feiertag bestellst, erfolgt der Versand am ersten darauffolgenden Werktag.

Die Bestellungen, die aus den Lagern in Italien versandt werden, treffen innerhalb von 2-3 Werktagen in Europa und 4-5 Werktagen außerhalb von Europa ein. Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag ausgeliefert, außer an Feiertagen.

A.S.98 kann nicht für unvorhergesehene, nicht in seiner Macht stehende Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden.

Hier kannst du die Versandkosten nachschauen. Um zu sehen, wie hoch die Versandkosten sind und ob in dein Land geliefert wird, lege bitte einfach ein Produkt in den Warenkorb und trage die Lieferanschrift ein: Vor der Zahlung erscheint ein entsprechender Posten im Warenkorb. Diese Kosten können von Land zu Land und/oder je nach Menge/Preis der von den KundInnen bestellten Produkte unterschiedlich sein. Sie können nicht aus dem Gesamtkaufpreis ausgegliedert werden.

Eventuelle im Empfängerland anfallende Gebühren, Zölle oder Steuern auf den Kauf gehen zu Lasten der KundInnen und werden direkt vom entsprechenden Zollamt erhoben.

Außerhalb der Europäischen Union kann jedes Land weitere Kosten, Gebühren, Zölle und/oder Steuern auf den Kauf erheben, die komplett von den KundInnen zu übernehmen sind und direkt vom entsprechenden Zollamt erhoben werden.

Um zu erfahren, wo sich deine Bestellung befindet, brauchst du nur in deinen reservierten Bereich auf der Webseite as-98.com zu gehen und "Meine Bestellungen“ aufzurufen. Hier findest du alle Informationen zu deinen Einkäufen inklusive Sendungsverfolgung. Auf jeden Fall erhältst du, nachdem das Paket unsere Lager verlassen hat, eine E-Mail mit der Sendungsnummer, mit der du in Echtzeit nachschauen kannst, wo sich deine Bestellung gerade befindet.

A.S.98 bietet Standardversand an.

Wir können an Privat- oder Dienstadressen liefern. Für die Übergabe ist eine Unterschrift erforderlich.

Gegenwärtig kann nur an eine Adresse pro Bestellung geliefert werden. Für den Versand an mehr als eine Adresse muss eine Bestellung pro Empfänger aufgegeben werden.

Die Lieferung an Postfächer ist nicht möglich. Die Adressen müssen in lateinischer Schrift, nicht kyrillisch oder arabisch, geschrieben sein.

Aus Sicherheitsgründen ist für alle Einkäufe die Unterschrift der Kundin bzw. des Kunden oder eines bevollmächtigten Erwachsenen über 18 Jahren erforderlich. Alle Bestellungen werden von nationalen Versanddienstleistern ausgeliefert. Der Versanddienst kann von der Person, die das Paket annimmt, die Vorlage eines Ausweises verlangen.

Bitte beachte bei der Rücksendung die folgenden einfachen Schritte:

1. Klicke den Bereich "Mein Konto“ an und wähle dort aus den möglichen Optionen "Rücksendung anfordern“ aus. Schreibe die Gründe für deine Rücksendung in das Textfeld und klicke "Senden“ an. Schau in dein E-Mail-Postfach, wo du eine Kopie der übersandten Nachricht finden wirst.

2. Anschließend bekommst du eine Bestätigungsmail mit den erforderlichen Daten:

• einen Link mit dem "RMA“ Rücksendeschein, den du ausdruckst und gemeinsam mit den Produkten, die du zurücksenden möchtest, in das Paket legst.
• die Adresse unseres Lagers, die du auf das Paket schreiben oder ausdrucken und aufkleben kannst.

3. Bitte sende die Produkte in ihrer Originalverpackung zurück: Die Artikel müssen in perfektem Zustand, ungebraucht, mit den noch am Produkt befestigten Schildchen und in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Sollte die Originalverpackung beschädigt sein oder nicht zur Verfügung stehen, müssen die Produkte mit einer Verpackung aus dickem, widerstandsfähigen Karton geschützt werden. Bei Nichteinhaltungen in Bezug auf die Verpackung werden dir Wiederherstellungskosten in Höhe von 10 % des Produktpreises in Rechnung gestellt.

4. Die Versandkosten sind von dir zu übernehmen. Bitte bewahre den Beleg für die erfolgte Lieferung gut auf.

5. Bei Eingang der Rücksendung in unserem Lager wird kontrolliert, ob die Produkte unversehrt und ungebraucht sind. Alle Schuhe müssen frei von offensichtlichen Gebrauchsspuren zurückgesandt werden, abgesehen von den Spuren einer normalen Anprobe (sie dürfen keine Anzeichen einer längeren oder einer den für eine Anprobe erforderlichen Zeitraum übersteigenden Nutzung zeigen und müssen in einem Zustand sein, der den Wiederverkauf gestattet). Zudem müssen sie mit allen eventuellen Accessoires, Gebrauchshinweisen und Begleitpapieren versehen sein. Die Sohlen müssen in einem perfekten Zustand sein und dürfen keine Abnutzungserscheinungen aufweisen. Sollte einer oder mehrere dieser Hinweise nicht befolgt werden, kann deine Rückgabe leider nicht akzeptiert werden.

6. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf genutzt wurde (Kreditkarte, PayPal, etc.) innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Rücksendung abgesendet wurde, sofern das Paket bereits im Lager eingegangen ist – ansonsten kann sie bis zu diesem Zeitpunkt verzögert werden.

A.S.98 bemüht sich nach allen Kräften, eine schnellstmögliche Rückerstattung zu garantieren. Rücksendungen werden innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum bearbeitet, an dem A.S.98 über die Entscheidung der/s Kundin/en, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurde. Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsart vorgenommen wie bei der Bezahlung des Kaufpreises.