Retours et Remboursements

PROCÉDURE DE DEMANDE DE RETOUR

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez facilement retourner un ou plusieurs articles dans les 14 jours suivant la livraison.

Avec l'étiquette de retour fournie, vous pouvez planifier une récupération avec le transporteur directement chez vous ou dans une station d'emballage.

Coûts :

	ITALIE	PAYS DE L'UE	HORS DE L'UE
ÉCHANGE DE TAILLE	GRATUIT	GRATUIT	35 €
RETOUR	4 €	10 €	35 €

Le droit de retour et de rétractation est considéré comme exercé correctement si les conditions suivantes sont entièrement respectées :

• Les produits doivent être accompagnés de tous les accessoires éventuels et du sceau de garantie appliqué sur le produit (non toujours présent sur tous les produits) ; ils ne doivent pas être endommagés, détériorés ou souillés. Ils ne doivent pas présenter de traces d'une utilisation prolongée ou dépassant le temps nécessaire à un essai et ne doivent pas être dans un état ne permettant pas leur vente.
• Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne présenter aucun signe d'aucune sorte.
• Toutes les chaussures et accessoires doivent être retournés correctement emballés, dans leur boîte d'origine, qui est considérée comme faisant intégralement partie du produit lui-même et qui ne doit pas avoir été endommagée ou altérée de quelque manière que ce soit, ni utilisée comme unique emballage extérieur.
• Il est essentiel de joindre une copie papier de la commande pour permettre son identification et le remboursement correspondant. Si le retour n'est pas conforme aux conditions ci-dessus ou ne suit pas la procédure prescrite, Olip Italia se réserve le droit de le refuser. L'acceptation de tels retours entraîne cependant des frais équivalents à 10 % de la valeur des marchandises retournées.

Pour initier une procédure d'échange de taille ou de retour, veuillez accéder au lien suivant et remplir les champs de texte avec l'ID de la commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat :

DEMANDEZ VOTRE RETOUR ICI ->

Pour tout doute ou question, vous pouvez envoyer un e-mail à : help@itsrever.com

Dans le cas où les marchandises sont défectueuses, ou qu'il y a des erreurs dans les expéditions de la part d'OLIP ITALIA spa, il est nécessaire de suivre les mêmes instructions mentionnées ci-dessus. Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours à compter du retour des marchandises dans nos locaux, pour vérifier que les marchandises sont retournées dans le même état qu'elles ont été expédiées.