FAQ
Hay muchas formas de navegar por AS-98.com. Puede explorar las secciones de nuestra página de inicio o la barra de navegación en la parte superior de cada página. Haga clic en la sección de interés para abrir el menú desplegable, haga clic en los enlaces para ir a las categorías – hombres o mujeres – y luego a las categorías relacionadas, como zapatos, bolsos o accesorios. También puede ir directamente a categorías más específicas para refinar su búsqueda y encontrar el producto deseado.
Si está buscando un artículo específico, puede usar nuestro cuadro de búsqueda para encontrar productos por nombre, color o código de producto.
Una vez que haya hecho su elección, seleccione su talla y haga clic en "añadir a la cesta". Cuando esté listo para completar su compra, haga clic en la cesta en la parte superior derecha y luego haga clic en "comprar" y lo guiaremos a través de su pedido. Si tienes alguna duda o pregunta, llámanos al +39 0456463149. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes de 8am a mediodía y de 2pm a 6pm o escríbanos a customer@ecommerce-olip.it
Si desea cancelar o cambiar su pedido, envíenos un correo electrónico lo antes posible a customer@ecommerce-olip.it. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. Una vez que el pedido se entregue a nuestro servicio de mensajería, ya no podremos garantizar la cancelación o los cambios del pedido.
Si ha recibido su pedido y desea devolverlo o cambiarlo, consulte las instrucciones sobre devoluciones en la página relacionada en este sitio web. Los reembolsos o solicitudes de cambios se procesan al recibir los productos devueltos.
La creación de una cuenta A.S.98 le permite:
- Guarde varias direcciones de facturación y envío para acelerar su compra
- Guarda el contenido de tu cesta
- Vea fácilmente los detalles de sus pedidos y pedidos anteriores
- Guarde información sobre su tarjeta de crédito para que el proceso de pago sea más rápido
- Administrar elementos guardados
- Tener derecho a beneficios exclusivos
Asegúrese de que la dirección que está introduciendo en el campo "información de facturación" es la dirección registrada en su banco y la dirección a la que se envía su extracto bancario. Si el sistema sigue rechazando el pedido, póngase en contacto con su banco.
Todos los pedidos se envían lo antes posible, aproximadamente dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pago del pedido. Esto significa que si realiza su pedido durante el fin de semana o en un día festivo, se enviará el siguiente día hábil.
Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en Italia y se entregan en 2/3 días hábiles en Europa y 4/5 días hábiles en países no pertenecientes a la UE. Todos los pedidos se entregan de lunes a viernes, excepto festivos.
A.S.98 no será responsable de retrasos imprevistos en entregas fuera de su control.
La información sobre los gastos de envío está disponible aquí. Puede verificar los gastos de envío y si enviamos a su país agregando un producto a su cesta y agregando la dirección de envío. Un artículo específico en el carrito se completará antes de realizar el pago. Estos costos pueden variar según el país y / o según la cantidad / precio de los productos pedidos por el cliente y no se pueden separar del precio total de compra.
Cualquier cargo, arancel o impuesto sobre las compras del país de destino correrá a cargo del cliente y será aplicado directamente por la oficina de aduanas respectiva.
Los países no pertenecientes a la UE pueden aplicar costes, cargos, aranceles o impuestos adicionales que corren íntegramente a cargo del cliente e impuestos directamente por la oficina de aduanas correspondiente.
Para saber dónde está tu pedido, inicia sesión en as-98.com y ve a la sección "Mis pedidos", donde encontrarás toda la información sobre tus compras, incluido su estado de envío. En cualquier caso, cuando el paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el Número de Seguimiento para que puedas saber dónde está tu pedido en tiempo real.
A.S.98 proporciona entrega estándar.
Entregamos en direcciones privadas o de trabajo. Se requiere una firma al recibirla.
Por el momento solo enviamos a una dirección por pedido. Para enviar a varias direcciones, debe configurar un pedido para cada destino.
No enviamos a apartados postales. Las direcciones deben escribirse en caracteres latinos, no en cirílicos o árabes.
Por razones de seguridad, todas las compras realizadas requieren la firma del Cliente o una persona mayor de edad puede firmar por ellas. Todos los pedidos son entregados por mensajeros nacionales. El mensajero puede pedirle a la persona que recoge el paquete que muestre una forma de identificación.
Si quieres realizar una devolución, sigue estos sencillos pasos:
1. Haga clic en la sección "Cuenta" y luego seleccione "Solicitar devolución" de las opciones disponibles. Escriba los motivos de su devolución en el cuadro de texto y haga clic en "Enviar". Revise su bandeja de entrada de correo electrónico, donde recibirá una copia del mensaje enviado.
A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información necesaria:
- un enlace con el formulario de devolución "RMA" que se imprimirá y colocará en la caja que contiene los productos que desea devolver.
- La dirección de nuestro almacén se escribirá o imprimirá y adjuntará en el exterior de la caja.
Coloque los productos en su embalaje original: los artículos deben devolverse en perfectas condiciones, sin usar, con las etiquetas aún adheridas al producto y en su caja original. En caso de que el embalaje original esté dañado o no esté disponible, los productos deben protegerse con un embalaje de cartón grueso y resistente. Cualquier incumplimiento en el embalaje dará lugar a la aplicación de una tarifa de reposición equivalente al 10% del costo del producto.
4. Tendrá que pagar el envío. Conservar el recibo de envío
5. Cuando el producto devuelto llegue a nuestro almacén, se comprobará que está intacto y no se ha utilizado. Todos los zapatos deben devolverse sin signos evidentes de desgaste, excepto para probarse normalmente un artículo (sin signos de uso prolongado o, en cualquier caso, excedendo el tiempo requerido para probárselos y aún deben estar en condiciones adecuadas para la venta) y con todos los accesorios originales, instrucciones de uso y documentación suministrada con ellos. Las suelas deben estar en perfectas condiciones y sin signos de desgaste. Si no se siguen una o más de estas advertencias, no se aceptará su devolución.
6. Su reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado para su compra (tarjeta de crédito, PayPal, etc.) a más tardar 14 días después de que se envió la solicitud de devolución, siempre que el paquete con la devolución ya haya llegado a nuestras instalaciones. El reembolso no se puede realizar hasta la recepción de la devolución.
A.S.98 hará todo lo posible para asegurarse de que los reembolsos se realicen lo antes posible. Las devoluciones se procesan a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha en que A.S.98 es informado sobre la decisión del Cliente de rescindir el contrato. Los reembolsos se realizarán con el mismo método de pago utilizado para la compra.
