Resi e Rimborsi

MODALITÀ DI RICHIESTA DI RESO

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni.

Se vuoi effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:

1. Richiedi un reso inviando una mail a customer@ecommerce-olip.com.

2. Successivamente riceverai un'e-mail di conferma contenente i dati necessari:

  • un link con il modulo di reso “RMA” che va stampato ed inserito all'interno della scatola contenente i prodotti che desideri restituire.
  • l’indirizzo del nostro magazzino da scrivere o da stampare e attaccare all'esterno della scatola.

3. Inserisci i prodotti nell'imballaggio originale: gli articoli dovranno essere restituiti in perfetto stato di conservazione, inutilizzati e con i cartellini ancora attaccati al prodotto, possibilmente nella loro scatola originale. Se la confezione originale dovesse essere danneggiata o non disponibile, i prodotti dovranno essere protetti utilizzando imballaggio in cartone spesso e resistente (non una busta). Eventuali inottemperanze della confezione comporteranno una tariffa di ricostituzione delle scorte pari al 10% del costo del prodotto.

4. La spedizione sarà a tue spese. Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione.

5. Quando il reso rientrerà presso il nostro magazzino verrà controllato per verificare che i prodotti siano stati restituiti intatti e, in caso negativo, ti addebiteremo ogni eventuale diminuzione patrimoniale del valore del bene, rimborsandoti solo il valore residuo del Prodotto.

6. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.) entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui è stata inviata la richiesta di reso, a condizione che il pacco con il reso sia già arrivato in magazzino potendo, sino ad allora, trattenere il rimborso

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ - RESO PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI

Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e degli artt. 128 e ss. del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna. In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione (qualora vi sia disponibilità presso il nostro magazzino), o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.

Per richiedere il rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente – "modalità di richiesta di reso" - segnalando nel testo "Prodotto danneggiato” oppure “Prodotto non conforme” o “errato invio" allegando una o più immagini dell'articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto.

Una volta conclusa la procedura, riceverai un'e-mail di conferma contenente il modulo di reso “RMA” e tutte le istruzioni per procedere alla spedizione. L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione. Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso. Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.).